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Priorité 4

Répondeur Réservations FR/NL/EN

Appels, WhatsApp, Instagram, e-mails — chaque demande reçoit une réponse dans la bonne langue

Essayer gratuitement 30 jours Voir les tarifs

Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment

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67% des clients ne rappellent pas si pas de réponse en moins d'1 heure
À Bruxelles, 3 langues coexistent. Un message en néerlandais qui reçoit une réponse en français (ou pas de réponse) se traduit directement par un client perdu.
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Le problème actuel

Pendant le service, le téléphone sonne et vous ne pouvez pas répondre. Le soir, des DM Instagram arrivent, des messages WhatsApp, des e-mails de demande de réservation. Le lendemain matin, vous répondez — mais le client a déjà réservé ailleurs. Multiplié sur une année, c'est des centaines de couverts perdus.

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La solution HORECAPP

Le Répondeur HORECAPP prend en charge tous vos canaux en parallèle. L'IA détecte la langue du message (FR/NL/EN), comprend la demande (réservation, info, réclamation, demande événement), prépare une réponse adaptée et personnalisée selon votre style, et vous la soumet pour validation avant envoi. Vous gardez le contrôle, sans être esclave du téléphone.

Ce que comprend le service

Tout ce qui est inclus dans votre abonnement

Réponse aux appels manqués
Détection d'appel manqué + SMS automatique dans la langue de l'appelant (détecté par indicatif) avec vos horaires et un lien de réservation.
WhatsApp Business 24h/24
Réponses automatiques aux messages WhatsApp. Délai < 2 minutes. Validation par vos soins pour les réponses qui engagent (réservation confirmée, devis).
Instagram & Facebook DM
Chaque DM reçoit une réponse. Demandes de réservation converties en réservations confirmées. Commentaires traités selon vos règles.
E-mails entrants
Classification automatique (réservation / info / réclamation / spam). Réponse IA aux demandes courantes. Escalade vers vous pour les cas complexes.
Validation avant envoi
Chaque réponse générée vous est soumise avec un résumé de la demande. Vous approuvez, modifiez ou rejetez. Rien ne part sans votre accord sur les sujets sensibles.
Tableau de bord messages
Volume par canal, temps de réponse moyen, messages en attente, taux de conversion demande → réservation. Vision complète de votre communication client.

Comment ça marche

Opérationnel en moins d'une journée

1
Connexion de vos canaux
Connexion WhatsApp Business, page Instagram/Facebook, adresse e-mail. Setup guidé, 20 minutes maximum.
2
Configuration de votre style
Vous définissez le ton (formel/décontracté), les informations clés (horaires, menu, prix groupes) et les règles d'escalade.
3
Mode automatique
L'IA prend en charge tous les messages entrants. Les réponses standard partent automatiquement. Les demandes spéciales vous sont soumises.
4
Suivi et amélioration
Chaque semaine, un rapport indique les demandes fréquentes. Vous affinez les réponses automatiques pour améliorer continuellement le service.

Ce service est fait pour vous si vous êtes…

Restaurants & cafésHôtels boutiqueSalons de coiffureInstituts & spasCommerces de détailArtisans & prestataires

Tarifs

30 jours d'essai gratuit · Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment

Solo
99 €/mois
  • 1 canal (WhatsApp OU e-mail)
  • 200 messages/mois
  • Réponse en FR/NL/EN
  • Validation avant envoi
  • Tableau de bord basique
Commencer l'essai
Recommandé
Multi
199 €/mois
  • Tous les canaux (WA + IG + email + appels)
  • Messages illimités
  • Tout Solo inclus
  • Rapport hebdomadaire
  • Règles par type de demande
Commencer l'essai
Business
299 €/mois
  • Multi-établissements
  • Tout Multi inclus
  • Intégration agenda/réservation
  • Support téléphonique
  • Rapport mensuel personnalisé
Commencer l'essai

Questions fréquentes

L'IA peut-elle faire des erreurs dans les réponses ?
Oui, c'est pourquoi toute réponse qui engage (confirmation de réservation, devis, réclamation) passe par votre validation. Les réponses d'information standard (horaires, adresse) peuvent partir en automatique.
Peut-on personnaliser le ton par canal ?
Oui. Vous définissez un ton différent pour Instagram (plus décontracté) et pour les e-mails professionnels (plus formel). L'IA s'adapte automatiquement.
Que se passe-t-il si je ne valide pas rapidement ?
Le client reçoit un accusé de réception automatique "nous revenons vers vous rapidement". La demande reste en attente dans votre file de validation.

Prêt à démarrer ?

30 jours gratuits, sans carte bancaire. Opérationnel aujourd'hui.

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