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Priorité 2

Anti No-Show Local

Rappels, acompte et reconfirmation automatique pour éliminer les trous dans votre agenda

Essayer gratuitement 30 jours Voir les tarifs

Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment

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Jusqu'à 20% du chiffre d'affaires perdu en no-shows
Sur 100 couverts réservés, 12 à 18 ne viennent pas. Vous avez refusé d'autres clients pour ces tables. Anti No-Show Local récupère ce manque à gagner sans effort.
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Le problème actuel

Vous avez préparé les couverts, commandé les matières premières, mis du personnel en place. Et à 20h, plusieurs tables sont vides. Vous avez refusé des clients la semaine d'avant pour ces créneaux. Ce n'est pas un problème de malchance — c'est un problème de process qui se résout.

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La solution HORECAPP

Anti No-Show Local crée une chaîne de communication automatique autour de chaque réservation. Rappel J-2, rappel J-1, reconfirmation "1 clic" quelques heures avant. Pour les groupes et les créneaux à risque (week-end, fêtes), empreinte bancaire obligatoire. Si le client ne vient pas sans prévenir, la dédit est appliqué automatiquement selon vos règles.

Ce que comprend le service

Tout ce qui est inclus dans votre abonnement

Rappels multicanaux automatiques
SMS, WhatsApp ou e-mail à J-2 et J-1. Le client reçoit un message clair avec la possibilité d'annuler ou modifier facilement.
Reconfirmation "1 clic"
Quelques heures avant le service, le client reçoit un lien de reconfirmation. Il confirme ou annule. Vous libérez le créneau à temps pour le relouer.
Empreinte bancaire
Pour les créneaux à risque (week-end, groupes, jours fériés) : empreinte CB obligatoire à la réservation. Débitée uniquement si no-show sans annulation dans le délai convenu.
Politique d'annulation flexible
Vous définissez vos règles : délai d'annulation gratuite (ex. 24h), montant du dédit (ex. 15€/personne), exceptions pour réguliers ou VIP.
Liste noire locale
Clients avec 2 no-shows consécutifs signalés dans votre système. Vous décidez d'exiger un acompte ou de bloquer les futures réservations.
Tableau de bord no-shows
Taux de no-show par jour, par service, par canal de réservation. Impact CA estimé. Évolution sur 3 mois. Identifiez les patterns pour mieux prévenir.

Comment ça marche

Opérationnel en moins d'une journée

1
Paramétrage de vos règles
Vous définissez votre politique : délai d'annulation, montant dédit, créneaux nécessitant une empreinte. 15 minutes de configuration.
2
Intégration à votre agenda
Connexion à votre système de réservation existant (Zenchef, LaFourchette, Google, tableur...) ou utilisation du module de réservation HORECAPP.
3
Automatisation totale
Chaque nouvelle réservation déclenche automatiquement la séquence : rappel J-2, rappel J-1, reconfirmation H-4.
4
Gestion des litiges
En cas de no-show, le dédit est appliqué selon vos règles. HORECAPP gère la communication avec le client et le suivi de l'encaissement.

Ce service est fait pour vous si vous êtes…

RestaurantsBistrots & brasseriesSalons de coiffureInstituts beautéMédecins & praticiensStudios & ateliers

Tarifs

30 jours d'essai gratuit · Sans carte bancaire · Résiliable à tout moment

Solo
79 €/mois
  • 1 établissement
  • Rappels SMS/email illimités
  • Reconfirmation 24h avant
  • Tableau de bord no-shows
  • Politique d'annulation simple
Commencer l'essai
Recommandé
Pro
149 €/mois
  • Tout Solo inclus
  • Empreinte bancaire
  • Liste noire locale
  • Multi-canal (SMS + WhatsApp + email)
  • Règles par type de créneau
Commencer l'essai
Multi
199 €/mois
  • Jusqu'à 5 établissements
  • Tout Pro inclus
  • Tableau de bord consolidé
  • Reporting mensuel
  • Support prioritaire
Commencer l'essai

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si le client conteste le dédit ?
HORECAPP fournit automatiquement la preuve de la réservation, des rappels envoyés et du délai d'annulation dépassé. 95% des litiges sont résolus à l'amiable avec ces éléments.
Puis-je exempter mes clients réguliers ?
Oui. Vous pouvez créer une liste de clients VIP exempts d'empreinte bancaire, ou appliquer des règles différentes selon des étiquettes.
Fonctionne-t-il avec LaFourchette / Zenchef ?
Oui. Connexion API disponible avec LaFourchette, Zenchef, Resy et la plupart des systèmes de réservation courants. Sinon, import manuel ou lien de réservation HORECAPP.

Prêt à démarrer ?

30 jours gratuits, sans carte bancaire. Opérationnel aujourd'hui.

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